昆山至上海浦东机场的车票退费手续费13元

　　2月通过去哪网平台订了一张3月14日机票，票价为1300元多。2月14日航司短信和邮件通知航班变动，我于2月16日在平台按“航班变动”申请退票。平台一直显示退票处理中。2月21日，航司再次短信和邮件通知航班取消。直到3月7日，去哪网平台显示退票成功，但只有140元。3月9日我直接致电航司，航司明确告知我，已经全额退款。最终在航司协调下，我拿到了这笔退票款。

　　去哪网这种行为构成“消费欺诈”？我是否可以按《消费者权益保护法》要求退一赔三。

　　以下是相关录音证据。https://www.zhihu.com/video/1633143191498088448

　　您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解

　　需要明确的是，你购买的机票虽然是从去哪儿网订的，但是出票人可能不是去哪儿网。我尝试搜了任意时间的郑州到金边航班，选择了厦门航空的航班，结果有多个票源：

　　当然，不管什么票源出票人都是去哪儿，但是不同的票源后面有不同的代理人，去哪儿应该是对直营店（如上图中的去哪儿旗舰店）和分销商（如上图中其它购票链接）有不同的政策。

　　就像你所附的这个订票截图，应该点开箭头所指的红框里的说明文件，看看机票退改签的规定。可能直营和分销的规定会有不同，也会影响退改签。

　　之所以要强调这些，那是因为去哪儿在官网上公布的机票保障政策里的免责条款：

　　这个注意事项首先排除了去哪儿网根据自己的机票购票保障政策对你赔偿的可能，然后又指出旅客与代理商另行约定的内容不在保障之列（3.d），航空公司原因造成无法出票或无法使用的也不在保障之列（3.e），我们再来看《去哪儿网机票预订网络服务合同》第10.3条，再次强调 对于因不可抗力或去哪儿网不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，去哪儿网不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

　　我觉得去哪儿网似乎在提示你，退票费扣费可能是在去哪儿网平台上的机票分销商——代理人直接收取的，不是去哪儿网收的，它管不着。

　　订单号：333300431983

　　我于2023年3月13日在去哪儿网预定了菲律宾航空5月6日厦门中转马尼拉到温哥华的机票。5月3日晚上收到去哪儿网的短信通知，5月6日厦门飞马尼拉的航班取消，导致我的行程计划全部打乱，前后预定好的机票全部被迫取消，改为预定高价机票。目前为止去哪儿网没有积极处理，一直在推卸责任。

　　现在诉求：

　　去哪儿网立即退回厦门到温哥华的机票款项2843；

　　赔偿损失的款项：

　　昆山至上海浦东机场的车票退费手续费13元

　　上海到厦门机票退票手续费337元

　　温哥华到温尼伯的机票退票手续费819元

　　共计：1169

　　诚恳道歉。

　　新鲜一弹 被去哪网害14000元 哭死了

　　去哪儿网真的是绝了，代理说退就退，说不退就一句，抱歉，我们也没办法！

　　航变了我想退票，人家直接说航变时间短不构成退票原因，这个真的是厉害了，桶了人几刀，没死，就不负责任了吗？处理过程更是一言难尽，幸好我年轻，承受能力尚可呀，三个小时，让我在航司，去哪儿客服和代理之间当皮球～最后6037元的往返机票，因为航变只有半小时，说不能构成非自愿退票，我只拿到了689的退款.可是航司已经退给代理钱了。就这么被黑掉我的血汗钱吗？！

　　来吧，知友们，我们团结起来，有没有Metoo